Naast je gebruikersnaam rechtsboven staat een envelopje: het message center. Daarmee stel je een vraag of geef je feedback zonder het platform te verlaten en zonder eerst een e-mailadres op te zoeken.
Wat er binnenkomt
Klik op het envelopje en je ziet de laatste berichten, met onderaan “VIEW ALL” voor het volledige overzicht. Een stipje op het icoon betekent dat er iets nieuws is. In het overzicht staat per regel het type, het onderwerp, wie er als laatste iets heeft geplaatst en wanneer.
Een deel van die berichten komt van het platform zelf. “Host down” betekent dat de scan engine een systeem niet kon bereiken, “Couldn’t start scan” dat een scan door een systeemfout niet is gestart. Beide zijn het waard om na te lopen, want een scan die niet draait, levert ook geen bevindingen op.
Met “New message” in het menu links start je zelf een bericht. Loop je vast op een scherm, twijfel je over een bevinding of mis je iets in het platform, dan is dit de plek. Je bericht komt terecht bij het team van NetCaptain, dat contact met je opneemt via de gegevens uit je profiel.
Het werkt ook de andere kant op. Vraag je bij een kwetsbaarheid om hulp met “Get Help”, dan komt het antwoord van onze securityspecialisten hier binnen. Dat is meteen de snelste route bij een bevinding die je niet kunt plaatsen: je hoeft niet zelf uit te zoeken of iets een false positive is.
Lees verder
De contactgegevens die NetCaptain gebruikt om je te bereiken, beheer je in Je profiel en wachtwoord. Waar het envelopje precies staat, zie je in Het hoofdscherm.
